PRIVACIDAD EN NUESTRO SITIO WEB

Tu privacidad es importante para nosotros

En el Centro de Reposo y Adicciones (CRA) tratamos con responsabilidad la información que proporcionas cuando visitas nuestro sitio web, realizas una consulta o solicitas una cita.

En esta página explicamos, de manera sencilla, qué información podemos recibir a través del sitio web, para qué la utilizamos y cómo puedes comunicarte con nosotros para consultar sobre tus datos personales.

INFORMACIÓN GENERAL

¿Qué información podemos recibir?

Cuando utilizas nuestro sitio web, podemos recibir la información que decides proporcionarnos voluntariamente, especialmente cuando:

  • Solicitas información sobre nuestros servicios.
  • Te comunicas para agendar una cita.
  • Utilizas un formulario de contacto.
  • Nos escribes mediante WhatsApp o correo electrónico.
  • Envías una consulta, comentario o requerimiento.

Esta información puede incluir tu nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido del mensaje enviado.

¿Para qué utilizamos esta información?

Los datos proporcionados mediante el sitio web pueden ser utilizados para:

  • Responder tus consultas.
  • Orientarte sobre nuestros servicios.
  • Gestionar solicitudes de citas.
  • Comunicarnos contigo cuando sea necesario.
  • Dar seguimiento al requerimiento presentado.
  • Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

No utilizaremos la información proporcionada para una finalidad diferente sin informarte previamente, cuando corresponda.

Información relacionada con la salud

La información sobre la salud física o mental requiere una protección especial. Por esta razón, recomendamos no incluir diagnósticos, historias clínicas, resultados médicos u otra información sensible dentro de formularios generales, mensajes abiertos o comentarios del sitio web.

Cuando sea necesario proporcionar información clínica para recibir orientación o atención, nuestro personal te indicará el canal apropiado para hacerlo.

¿Cómo protegemos tu información?

Aplicamos medidas destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, divulgación o accesos no autorizados.

La información recibida es tratada únicamente por el personal que necesita conocerla para responder una consulta, gestionar una solicitud o cumplir las funciones institucionales correspondientes.

Tus derechos sobre los datos personales

Puedes comunicarte con nosotros para solicitar información sobre el tratamiento de tus datos personales y, cuando corresponda, ejercer tus derechos de:

  • Acceso: conocer qué información personal tratamos.
  • Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada.
  • Eliminación: solicitar la eliminación cuando legalmente proceda.
  • Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
  • Revocatoria: retirar el consentimiento cuando este sea la base del tratamiento.

Cookies y servicios externos

El sitio utiliza cookies necesarias para su correcto funcionamiento. Con tu autorización, también pueden utilizarse cookies funcionales o analíticas.

Algunas funcionalidades se encuentran vinculadas con servicios externos, como YouTube, WhatsApp o herramientas de mapas. Cuando utilizas estos servicios, también pueden aplicarse las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.

Puedes aceptar, rechazar o modificar tus preferencias desde el panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.

Resumen de privacidad

Recopilamos únicamente la información necesaria para atender tus consultas y solicitudes realizadas por medio del sitio web.


No solicitamos información clínica detallada mediante formularios generales.


Puedes gestionar las cookies y modificar tu decisión en cualquier momento.


Puedes consultar sobre tus datos mediante nuestros canales de contacto.

¿Necesitas ayuda?

Comunícate con nosotros para realizar una consulta relacionada con la privacidad o el tratamiento de tus datos personales.

Teléfono
(593) 93-9710159

Correo electrónico
secretaria@cra.org.ec

PREGUNTAS SOBRE PRIVACIDAD

¿Debo proporcionar información médica para navegar por el sitio?

No. Puedes revisar la información general del CRA y sus servicios sin proporcionar diagnósticos, historias clínicas u otros datos relacionados con tu salud.

¿Qué sucede con los datos enviados mediante el formulario?

La información se utiliza para responder tu consulta, gestionar tu solicitud o comunicarnos contigo cuando sea necesario.

¿Puedo solicitar que corrijan mis datos?

Sí. Puedes comunicarte con el CRA para solicitar la actualización o rectificación de información personal incorrecta o desactualizada.

¿Puedo cambiar mis preferencias de cookies?

Sí. Puedes abrir nuevamente el panel de preferencias de cookies y modificar las categorías que deseas aceptar o rechazar.